起因

  • 时间：北京 2025年05月07日 上午 7时 30 分左右（洛杉矶时间：2025年5月6日 下午16:30左右）

  • 位置：美国加利福尼亚州洛杉矶市 West 7 Center 大楼 数据中心

  • 事件：位于美国加利福尼亚州洛杉矶市的 因不明原因触发火警，数据中心的消防系统自动启动，所有机柜的电源被切断，导致数据中心内的所有服务器和网络设备全部断电；由于数据中心内的 UPS 电池组在火警触发后也被切断电源，导致 UPS 无法正常工作。

受影响的服务商

  • 搬瓦工 DC1产品

  • DMIT LAX.Pro 、LAX.sPro 系列产品

  • Kurun

  • VMISS

  • zgo

  • DigitalVirt

  • akile

  • bytevirt

  • lisa

  • V5

  • Wepc

  • ZoroCloud

  • faconhost

  • wawo

  • a400

  • ancloud

  • cstserver

受影响的服务商，大多第一时间发布了通知，及时安抚客户情绪，这点都值得肯定；其中DMIT还派了工程师 前往现场协助排查故障。

服务恢复

  • 北京 2025年05月07日 中午12点20分左右 搬瓦工 DC1产品 率先恢复！

  • 北京 2025年05月07日 中午12点50分左右 DMIT LAX.Pro、LAX.sPro 系列 恢复！

  • ...（其他厂商陆续恢复）

DMIT 发布事件公告（有补偿）

首先向所有受影响的 LAX 客户道歉，下面是 LAX 数据中心此次离线的一些初步调查

北京上午 7时 30 分左右，位于 LAX 的 West 7 Center 数据中心因不明原因触发火警，为保证尽量减少扩大损失，数据中心的消防系统自动启动，所有机柜的电源被切断，导致数据中心内的所有服务器和网络设备全部断电。由于数据中心内的 UPS 电池组在火警触发后也被切断电源，导致 UPS 无法正常工作。但照明电源仍然保持正常供电。

随后各方在现场做了以下工作：

  • DMIT 派遣工程师前往现场进行检查，工程师在现场闻到了不明的烟味。经过检查，我们的机柜和设备没有发现异常情况。等待数据中心恢复供电。

  • 数据中心的工程师努力排查触发火警的原因。

  • 数据中心方面尝试恢复电力供应，但是发现 UPS 无法正常工作，因此再次派遣 UPS 工程师前往现场进行检查。

截止到目前，电力供应已基本恢复。

目前所有设备正在逐渐恢复服务，接下来我们将全面检查所有设备，确保没有任何异常情况。

对于此次离线，我们深感抱歉，并感谢大家的耐心等待。具体的离线补偿措施将在随后公布和实施。我们会在后续的公告中持续更新事件进展，感谢大家的理解与支持。

对于此次事件的最终原因，我们将随后在频道中向大家同步。

@DMIT_INC

值得给大妈点赞！就期待后续的补偿了😄